Редакция от 22.09.2026 — является частью публичной оферты
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения заказа — при условии, что товар не был вскрыт и не использовался, сохранены его оригинальная упаковка, потребительские свойства и товарный вид.
Дермокосметика относится к товарам личной гигиены. Товар, упаковка которого была вскрыта (флакон/туба открыты, защитная плёнка или стикер повреждены и т.п.), возврату и обмену не подлежит — за исключением случаев, когда покупателю доставлен товар ненадлежащего качества, с браком или не соответствующий заказу (см. п. 4).
При возврате товара надлежащего качества (п. 1) расходы на обратную доставку несёт покупатель (отправитель).
Если покупателю доставлен товар с производственным браком, повреждённый при перевозке, либо не соответствующий оформленному заказу — покупатель вправе потребовать бесплатную замену товара или полный возврат уплаченной суммы. В этом случае расходы на обратную доставку такого товара несёт Продавец. Для обращения приложите фото/видео товара и укажите номер заказа.
Если заказ был оплачен онлайн банковской картой — возврат средств производится на ту же карту через платёжную систему Halyk Bank (Epay); точный срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты покупателя. Если заказ был оплачен иным согласованным способом — возврат производится тем же способом либо иным способом по договорённости с покупателем.
22.09.2026 жылғы редакция — жария офертаның бір бөлігі
Сапасы жарамды тауарды тапсырысты алған сәттен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға болады — тауар ашылмаған, пайдаланылмаған, оның бастапқы қаптамасы, тұтынушылық қасиеттері мен тауарлық түрі сақталған болса.
Дермокосметика жеке гигиена тауарларына жатады. Қаптамасы ашылған тауар (флакон/ туба ашылған, қорғаныш үлдірі немесе стикер зақымдалған және т.б.) қайтарылмайды және айырбасталмайды — сапасыз, ақаулы немесе тапсырысқа сәйкес келмейтін тауар жеткізілген жағдайларды қоспағанда (4-тармақты қараңыз).
Сапасы жарамды тауарды қайтарған кезде (1-тармақ) кері жеткізу шығындарын сатып алушы (жіберуші) көтереді.
Егер сатып алушыға өндірістік ақауы бар, тасымалдау кезінде зақымдалған немесе рәсімделген тапсырысқа сәйкес келмейтін тауар жеткізілсе — сатып алушы тауарды тегін ауыстыруды немесе төленген соманы толық қайтаруды талап етуге құқылы. Бұл жағдайда мұндай тауарды кері жеткізу шығындарын Сатушы көтереді. Өтініш беру үшін тауардың фото/бейнесін қоса беріп, тапсырыс нөмірін көрсетіңіз.
Тапсырыс банк картасымен онлайн төленген болса — қаражат Halyk Bank (Epay) төлем жүйесі арқылы сол картаға қайтарылады; нақты есептелу мерзімі сатып алушының картасын шығарған банкке байланысты. Тапсырыс басқа келісілген тәсілмен төленген болса — қайтару сол тәсілмен немесе сатып алушымен келісім бойынша басқа тәсілмен жүзеге асырылады.